ما يخزنه كاير، وأين، ولكم من الوقت.

ما يخزنه كاير: محادثات واتساب، المستندات التي ترفعها (قائمة الخدمات، الأسعار، بيانات الفريق، قواعد الحجز، ساعات العمل)، وبيانات تشغيلية. لا أرقام بطاقات أبداً، لا بيانات دفع.
أين تُخزَّن البيانات: كل بيانات المحادثات وقاعدة المعرفة على بنية تحتية داخل الخليج. لا تغادر البيانات المنطقة.
فترة الاحتفاظ: خلال فترة نشاط حسابك. عند الإلغاء: نافذة تصدير 30 يوماً، ثم حذف نهائي خلال 30 يوماً.
الوصول: فقط أعضاء فريقك في لوحة الفريق، بالإضافة إلى مهندس ثمرة المناوب. كل وصول يُسجَّل.

02 · الموقف التنظيمي

PDPPL، الاستضافة الإقليمية، وما لا يلمسه كاير.

الامتثال لـ PDPPL: تصميم البيانات والموافقة والاحتفاظ والحذف يلبّي PDPPL. ملف قابل للتحميل لمسؤول الامتثال.
استقلال نظام الحجز: كاير لا يدخل أبداً إلى Fresha أو Booksy أو أي نظام تقويم. يقرأ فقط المستندات التي تشاركها. الحجوزات تُؤكَّد عبر تدفق الدفع والتقويم الحالي — كاير يقود العميل خلاله.
لا معالجة للمدفوعات: كاير لا يحمل بيانات بطاقات، لا يعالج استرداد، لا ينقل أموالاً. الإيداعات والمدفوعات تتدفق عبر روابط توفرها أنت (Fresha checkout، Stripe، إلخ).
الإفصاح للعميل: كاير يُعرّف بنفسه كمساعد واتساب لصالونك في الرسالة الأولى. العملاء يعرفون دائماً أنهم يتحدثون مع مساعد ذكاء اصطناعي يشرف عليه فريقك.

03 · الضوابط التشغيلية

تجاوز فريق الاستقبال: كل محادثة مرئية لحظياً في لوحة الفريق. فريقك يستطيع التدخّل، تعديل ردّ قبل إرساله، أو أخذ السيطرة الكاملة فوراً.
سجلات التدقيق: كل ردّ، كل تجاوز، كل تصعيد، كل حملة صادرة، يُسجَّل مع التوقيت ومُعرّف المشغّل. قابل للتحميل CSV.
تصدير المحادثات: تصدير أي محادثة CSV بضغطة — مفيد لطلبات العملاء بموجب PDPPL، التدريب، أو مراجعات الجودة.
حذف البيانات عند الطلب: حذف سجل محادثات أي عميل ورقم الهاتف عند الطلب من لوحة الفريق. ينتشر للنسخ الاحتياطية خلال 7 أيام.