ما يخزنه كاير، وأين، ولكم من الوقت.

ما يخزنه كاير: محادثات واتساب، المستندات التي ترفعها (قائمة الخدمات، جدول التطعيمات، بيانات الأطباء، قواعد الطوارئ، ساعات العمل)، وبيانات تشغيلية. لا سجلات سريرية.
أين تُخزَّن البيانات: على بنية تحتية داخل الخليج. لا تغادر البيانات المنطقة.
فترة الاحتفاظ: خلال فترة نشاط حسابك. عند الإلغاء: نافذة تصدير 30 يوماً، ثم حذف نهائي خلال 30 يوماً.
الوصول: فقط أعضاء فريقك في لوحة الفريق، بالإضافة إلى مهندس ثمرة المناوب. كل وصول يُسجَّل.

02 · الموقف التنظيمي

PDPPL، الاستضافة الإقليمية، وما لا يلمسه كاير.

الامتثال لـ PDPPL: تصميم البيانات والموافقة والاحتفاظ والحذف يلبّي PDPPL. ملف قابل للتحميل لمسؤول الامتثال.
عزل السجلات السريرية: كاير ليس له أي تكامل مع ezyVet أو IDEXX Cornerstone أو أي PMS. لا API، لا SSO، لا وصول للقراءة. نظام سجلاتك السريرية معزول كلياً.
بلا نصيحة طبية (معماري): كاير مُهيَّأ على مستوى النظام لرفض طلبات النصيحة الطبية. لا يُشخّص أبداً، لا يصف، لا يوصي بعلاج. الأصحاب الذين يسألون أسئلة سريرية يُحوَّلون لفريقك البيطري.
ضمان تحويل الطوارئ: كلمات الطوارئ بأي من اللهجات الخمس تتجاوز التدفق العادي وتستدعي الطبيب المناوب خلال 60 ثانية. قواعد التصعيد وجدول المناوبة تحددها أنت ويُطبَّق بصرامة.

03 · الضوابط التشغيلية

تجاوز الفريق البيطري: كل محادثة مرئية لحظياً في لوحة الفريق. فريقك يستطيع التدخّل، تعديل ردّ قبل إرساله، أو أخذ السيطرة الكاملة فوراً.
تدقيق تحويل الطوارئ: كل استدعاء طوارئ يُسجَّل مع التوقيت، الكلمة المطابقة، الطبيب المناوب المُستدعى، ووقت الاستجابة. قابل للمراجعة شهرياً.
تصدير المحادثات: تصدير أي محادثة CSV بضغطة — مفيد لطلبات الأصحاب بموجب PDPPL، مراجعات التصعيد، وتقارير الحملات الصادرة.
حذف البيانات عند الطلب: حذف سجل محادثات أي صاحب حيوان ورقم الهاتف عند الطلب من لوحة الفريق. ينتشر للنسخ الاحتياطية خلال 7 أيام.